Διαχείριση ηλεκτρονικών κρατήσεων ξενοδοχείου. Περιλαμβάνει τη διαχείριση τιμοκαταλόγων, διαθεσιμότητας, προσφορών, δωματίων. Δυνατότητα πώλησης κατ’ άτομο ή δωμάτιο. Πλήρως παραμετροποιήσιμο για τύπους επισκεπτών, τύπους διατροφής και υπηρεσιών.
Το Hotel Proxy είναι ένα σύστημα διαχείρισης ηλεκτρονικών κρατήσεων για ξενοδοχεία. Απευθύνεται σε μικρές και μεγάλες ξενοδοχειακές μονάδες, αλλά και ομίλους με απαιτήσεις σε κεντρική διαχείριση ηλεκτρονικών κρατήσεων.
Το Hotel Proxy, είναι μια αυτόνομη εφαρμογή που λειτουργεί στο διαδίκτυο και τοποθετώντας ένα απλό link στην ιστοσελίδα του ξενοδοχείου, οι επισκέπτες της ιστοσελίδας μπορούν να κάνουν online κρατήσεις με χρήση πιστωτικής κάρτας ή request.
Ποιο το όφελος;
- Η διαφορά μεταξύ ενός reservation form στην ιστοσελίδα με ένα σύστημα online κρατήσεων είναι κατ’ ελάχιστον 20% μεγαλύτερο conversion rate. Αυτό σημαίνει 20% τουλάχιστον περισσότερες πωλήσεις από τη συμβατική σας ιστοσελίδα.
- Οι κρατήσεις μέσω internet κάθε χρόνο αυξάνονται με εκθετικούς ρυθμούς. Ειδικότερα στις σημαντικότερες χώρες προέλευσης τουριστών (Αγγλία, Γερμανία, Ιταλία, Γαλλία, Ολλανδία, Σκανδιναβικές χώρες) η διείσδυση του internet είναι σε υψηλό επίπεδο και οι πελάτες από αυτές τις χώρες είναι εξοικειωμένοι με την χρήση online συστημάτων και πληρωμής με πιστωτική κάρτα.
- Τα συνεργαζόμενα τουριστικά γραφεία, διαχειρίζονται τις κρατήσεις τους άμεσα, χωρίς τη μεσολάβηση της επιχείρησης.
Σελίδα επισκέπτη
Ο επισκέπτης της ιστοσελίδας μπορεί να επιλέξει τις ημερομηνίες διαμονής του (check in, check out), το πλήθος των δωματίων αλλά και το πλήθος, τύπο επισκεπτών ανά δωμάτιο.
Δίνεται επίσης η δυνατότητα για διαφορετικούς όρους διατροφής, αλλά και εξτρά υπηρεσίες (supplements).
Μέσω ασφαλούς συστήματος (SSL-256 bit) ο επισκέπτης επιλέγει από τα διαθέσιμα δωμάτια και καταχωρεί τα στοιχεία του αλλά και τα στοιχεία της πιστωτικής του κάρτας.
Στη συνέχεια μπορεί να εκτυπώσει το voucher της κράτησης του, ενώ αυτόματα αποστέλλεται αντίγραφο του με email στο ξενοδοχείο και στον πελάτη.
B2B κρατήσεις
Διαχείριση κρατήσεων συνεργαζόμενων πρακτορείων. Δώστε κωδικό πρόσβασης στους συνεργάτες σας ώστε να πραγματοποιούν μόνοι τους τις κρατήσεις. Μπορείτε να ορίσετε διαφορετικό τιμοκαταλόγο για συνεργάτες, διαφορετική διαθεσιμότητα και διαφορετικό τρόπο πληρωμής.
Επίσης παρέχεται και η δυνατότητα αυτόματοποιημένης ταυτοποίησης των τουριστικών γραφείων μέσω IATA.
Κρατήσεις & Αιτήσεις
Το Hotel Proxy, υποστηρίζει online κρατήσεις αλλά και requests από πελάτες, όταν δεν υπάρχει διαθεσιμότητα των ζητούμενων υπηρεσιών.
Η διαχείριση των αιτήσεων γίνεται με αυτοματοποιημένα μηνύματα μέσω email ή και φαξ (προαιρετικά) προς το ξενοδοχείο και τον πελάτη. Παρέχεται επίσης η δυνατότητα εναλλακτικών προσφορών προς τον πελάτη ώστε να καλυφθούν οι απαιτήσεις διαμονής του.
Για παράδειγμα ο επισκέπτης μπορεί να ζητήσει Double Room Sea View, το οποίο να μην υπάρχει διαθέσιμο για online κράτηση. Ο υπεύθυνος κρατήσεων του ξενοδοχείου θα λάβει την ενημέρωση της ζήτησης του πελάτη και μπορεί να προσφέρει εναλλακτικά Double Room Mountain View ή Suite στην ίδια ή διαφορετική τιμή.
Ασφάλεια συναλλαγών
Όλες οι συναλλαγές στο Hotel Proxy γίνονται μέσω κρυπτογραφημένων καναλιών (SSL), ενώ για την αποθήκευση και προώθηση των πιστωτικών καρτών γίνεται πολλαπλή κρυπτογράφηση.
Μόνο το ξενοδοχείο που έχει λάβει την κράτηση μπορεί να δει τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας του πελάτη.
Η χρέωση στον πελάτη γίνεται μέσω των P.O.S. του ξενοδοχείου, ενώ εναλλακτικά προσφέρεται η online χρέωση της κάρτας μέσω τράπεζας (υποστηρίζεται προς το παρών μόνο η Eurobank).
Διαχείριση συστήματος
Η διαχείριση του συστήματος ηλεκτρονικών κρατήσεων γίνεται από έναν οποιοδήποτε web browser, χωρίς να υπάρχει η απαίτηση για εγκατάσταση εφαρμογών στον υπολογιστή σας.
Μέσω του συστήματος διαχείρισης, προσφέρεται η διαχείριση για:
Τύποι Δωματίων
Χαρακτηριστικά δωματίου, πολυγλωσσικά κείμενα και φωτογραφίες, επιλογή χρέωσης ανά δωμάτιο ή ανά άτομο.
Τύποι Επισκεπτών
Οι τύποι επισκεπτών που υποστηρίζονται είναι Adult, Children και Infant, ενώ έχετε τη δυνατότητα να ορίσετε πολλαπλούς τύπους παιδιών πχ Child1 (2-6), Child2 (7-12) κλπ
Τιμοκατάλογοι
Μπορείτε να ορίσετε τους τιμοκαταλόγους βάσει ποσοστών χρέωσης αλλά και βάσει σεναρίων χρέωσης.
Υποστηρίζεται διαφορετική χρέωση ανά ημέρα της εβδομάδας (πχ διαφορετική τιμή το Σαββατοκύριακο).
Παρέχεται η δυνατότητα για πολλαπλούς τιμοκαταλόγους για χρήση με άλλες εφαρμογές, όπως το B2B Agent που διαχειρίζεται κρατήσεις συνεργαζόμενων τουριστικών γραφείων.
Για λόγους ευκολίας παρέχονται δύο τρόποι ορισμού των τιμών. Μέσω σαιζόν αλλά και με "καρφωτές" τιμές σε ημέρες (χρήσιμο για ξενοδοχεία πόλεως)
Διαθεσιμότητα
Μπορείτε να ορίσετε τη διαθεσιμότητα ανά τύπο δωματίου. Επίσης μπορείτε να εισάγετε περιορισμούς, όπως main stay, max stay, ημέρες εβδομάδας, release period κ.α.
Όροι διατροφής
Υποστηρίζονται οι εξής όροι διατροφής:
- Room Rate
- Bed & Breakfast
- Half Board
- Full Board
- All Inclusive
Προσφορές
Μέσω του συστήματος προσφορών, εύκολα μπορείτε να ορίσετε ειδικές προσφορές ανάλογα με την ημερομηνία κράτησης, ημερομηνία ζήτησης, πλήθος διανυκτερεύσεων. Έτσι μπορείτε να διαχειριστείτε Early booking προσφορές, Last Minute προσφορές κλπ.
Όροι πληρωμής & Ακυρώσεις
Το Travel Proxy διαχειρίζεται τους τρόπους χρέωσης και προκαταβολής των πελατών αυτοματοποιημένα και κλιμακωτά , ανάλογα με την ημερομηνία ζήτησης του δωματίου και της ημερομηνίας άφιξης.
Για παράδειγμα μπορείτε να ορίσετε πως για κρατήσεις που η ζήτηση γίνεται 3 ημέρες πριν την άφιξη, θα γίνεται χρέωση όλου του ποσού της κράτησης του πελάτη, ενώ 21 ημέρες πριν θα υπάρχει προκαταβολή 30%.
Με τον παρόμοιο τρόπο διαχειρίζονται και οι ακυρώσεις των πελατών ή τα non-show. Για παράδειγμα μπορείτε να ορίσετε πως σε περίπτωση non-show, θα υπάρχει χρέωση ίση με το 30% της κράτησης ή χρέωση μιας ημέρας.
Χρήστες
Καθε χρήστης στο σύστημα έχει διαβαθμισμένη πρόσβαση. Μπορείτε να ορίσετε ποιό χρήστες θα μπορούν να βλέπουν ή και να μεταβάλλουν κάθε στοιχείο της εφαρμογής. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα έτοιμα templates ή να δημιουργήσετε δικά σας, οργανώνοντας το σύστημα στις απαιτήσεις σας.
Για παράδειγμα το λογιστήριο να μπορεί να διαβάζει τα στοιχεία της κράτησης αλλά να μη μπορεί να τα μεταβάλλει
Αλυσίδες και Όμιλοι Ξενοδοχείων
Το Hotel Proxy, υποστηρίζει κεντρική διαχείριση των κρατήσεων για αλυσίδες ξενοδοχείων. Με διαφορετικά επίπεδα πρόσβασης το κάθε ξενοδοχείο μπορεί να διαχειριστεί τις κρατήσεις του ξεχωριστά, ενώ ο υπεύθυνος κρατήσεων μπορεί να διαχειριστεί τις αιτήσεις και τις κρατήσεις για όλα τα ξενοδοχεία.
Μίσθωση συστήματος online κρατήσεων Hotel Proxy
Το Hotel Proxy, προσφέρεται ως υπηρεσία σε ετήσια βάση προς τα ξενοδοχεία.
Οδηγίες εγκατάστασης
Για την παραμετροποίηση της εφαρμογής, θα πρέπει να μας στείλετε:
1. Στοιχεία ξενοδοχείου (Επωνυμία, ΑΦΜ, διεύθυνση, email, ιστοσελίδα, τηλέφωνα, φαξ)
2. Λογότυπο ξενοδοχείου
3. Τιμοκατάλογο
4. Πολιτική ακύρωσης κράτησης
5. Πολιτική πληρωμών (προκαταβολή και χρόνους)
6. Αν θέλετε να γίνεται αυτόματη χρέωση της προκαταβολής μέσω τραπέζης (υποστηρίζεται μόνο η Eurobank προς το παρόν), το MerchantId & Hash που έχετε λάβει από την τράπεζα.
Εντός 48 ωρών θα λάβετε τον σύνδεσμο της μορφής https://όνομα_ξενοδοχείου.travelproxy.gr, για να τον τοποθετήσετε στην ιστοσελίδα σας.
Δείγματα εγκαταστάσεων
Μερικά από τα δεκάδες ξενοδοχεία που χρησιμοποιούν συστήματα κρατήσεων της Next Step. Τα επιλέξαμε για να δείτε τους διαφορετικούς τρόπους εγκατάστασης του συστήματος κρατήσεων Hotel Proxy.
Για περισσότερες πληροφορίες επισκευθείτε την ιστοσελίδα www.travelproxy.gr
Ζητήστε να σας κάνουμε παρουσίαση του Hotel Proxy. Επικοινωνήστε στο 2821023323 Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09:00 ώς 17:00 ή στείλτε μας μήνυμα στη διεύθυνση: info@nextstep.gr